El Asistente Virtual de Crianza de Uruguay Crece Contigo superó las 4.700 consultas desde su implementación, según informó Presidencia el 11 de octubre. Disponible por WhatsApp, permite a las familias de todo el país consultar sobre embarazo, lactancia, alimentación, desarrollo infantil y derechos, con respuestas basadas en documentación validada por instituciones especializadas.

Para acceder, se debe enviar la palabra “Crece” al número 098 007 263 y luego escribir la pregunta en lenguaje cotidiano. El Ministerio de Desarrollo Social recomienda formular consultas específicas y aportar detalles para que el sistema disponga de mayor contexto. La herramienta está disponible las 24 horas.

La gerenta de Uruguay Crece Contigo, Virginia Cardozo, explicó que el servicio busca acercar información adecuada a la realidad uruguaya y respaldada por evidencia. Según señaló, el asistente utiliza inteligencia artificial sobre una base exclusiva de documentos validados por el Ministerio de Salud Pública, Unicef y la Organización Panamericana de la Salud, con seguimiento técnico de las consultas.

Entre los asuntos más consultados figuran derechos, prestaciones y acceso a servicios; nacimiento y cuidados del recién nacido; lactancia; embarazo, parto y puerperio; desarrollo infantil y alimentación. También ofrece orientación sobre sueño, puesta de límites, crianza respetuosa y señales que indican cuándo consultar.

Cuando detecta preguntas complejas o situaciones sensibles, el sistema ofrece la posibilidad de que un profesional se contacte con la persona. Esa orientación está a cargo del equipo de teleasistencia de Uruguay Crece Contigo.

El Mides aclara que el asistente brinda información y orientación, pero no sustituye las consultas médicas ni los controles de salud. Tampoco realiza trámites o solicitudes de ingreso a programas, informa sobre turnos o coberturas, ni reemplaza los canales de emergencia o denuncia.